Prohlášení o ochraně osobních údajů

Jsme rádi, že navštěvujete naše webové stránky. Ochrana vašich osobních údajů je pro nás důležitá priorita. Proto pracujeme výhradně na základě zákonných ustanovení a GDPR. Tímto prohlášením o ochraně osobních údajů vás chceme informovat o vašich právech a o tom, jak zpracováváme a chráníme vaše údaje v rámci těchto webových stránek.

Pokud jste přesměrováni prostřednictvím odkazů z našich webových stránek na jiné webové stránky, informujte se prosím přímo na těchto webových stránkách o jejich nakládání s vašimi údaji.

Toto prohlášení o ochraně osobních údajů platí také pro naše přítomnosti na sociálních sítích (například na Facebooku, Instagramu, X a dalších platformách) nebo pro jiné webové stránky, které poskytujeme.

Jméno a adresa správce

Správcem ve smyslu obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a dalších právních předpisů o ochraně údajů je:

Segunda Casa Adeje, S.L.
Calle Países Bajos, S/n, Residencial Ocean View, local 1117, A/1, Urb. San Eugenio
38670 Santa Cruz de Tenerife
Španělsko

Telefon: +34 676 579 997
E-mail: info@cunadelalma.com

Segunda Casa Adeje, S.L.

Pověřenec pro ochranu osobních údajů

Nebyl jmenován žádný pověřenec pro ochranu osobních údajů, protože neexistuje zákonná povinnost.

Obecné informace o zpracování údajů a kategoriích údajů

Toto prohlášení o ochraně osobních údajů popisuje povahu, rozsah a účel zpracování osobních údajů v souvislosti s touto webovou stránkou a nabízenými službami, funkcemi a obsahem. Toto prohlášení o ochraně osobních údajů platí bez ohledu na používané koncové zařízení (např. stolní počítač, mobilní zařízení nebo offline). Osobní údaje našich uživatelů zpracováváme zásadně pouze v rozsahu nezbytném pro poskytování funkčních webových stránek, jakož i našeho obsahu a služeb.

Pro náš obchodní vztah potřebujeme od vás řadu osobních údajů. Pokud nemůžeme ověřit vaši totožnost, zákon nám zakazuje obchodní vztah navázat. Tam, kde je to pro obchodní vztah na základě smlouvy nebo zákonného předpisu nezbytné, musíme vaše osobní údaje zpracovávat. Pokud si to nepřejete, nemůžeme vám nabídnout určité produkty nebo poskytovat určité služby. Pokud smíme vaše údaje zpracovávat pouze na základě vašeho souhlasu, nejste povinni tento souhlas udělit ani údaje poskytnout.

Kategorie údajů a jejich původ

Většinu osobních údajů, které zpracováváme, jste nám poskytli sami, např. při dotazu na konkrétní produkt, službu nebo nabídku nebo při navázání kontaktu. V některých případech jste dali jednomu z našich partnerů písemný souhlas, aby nám vaše osobní údaje předal, např. protože máte zájem o produkt, službu nebo nabídku.

Segunda Casa Adeje, S.L. záleží na úsporném nakládání s daty v éře digitalizace. V tomto smyslu se dotazujeme jen na ty kategorie údajů, které jsou nezbytné k poskytnutí vámi požadovaných služeb. Pokud jde o osobní údaje ve smyslu GDPR, může se jednat o následující kategorie. Ne vždy se však všechny povinně zpracovávají.

1. Obsahová data (např. zadání ve formuláři pro kontakt),
2. Základní údaje (např. jména a adresy zákazníků, telefonní číslo, e-mailová adresa, přezdívky),
3. Komunikační údaje (e-mail, telefonní čísla, faxová čísla, poštovní adresy),
4. Smluvní údaje (např. objednané služby, platební informace, údaje potřebné pro fakturu, prohlášení jakéhokoli druhu podepsaná zákazníkem),
5. Bankovní údaje (označení peněžního ústavu, referenční číslo mandátu, IBAN, platební podmínky apod.),
6. Údaje o používání (např. naše weby a online nabídky, které navštěvujete, zájem o naše produkty, zboží a služby),
7. Při návštěvě webu: IP adresa, datum a čas požadavku, obsah požadavku, stav přístupu/http kód, vždy přenesené množství dat, referrer, prohlížeč, operační systém, jazyk a verze softwaru prohlížeče (viz také oddíl „Hosting“) a
8. další podobná data.

Vaše osobní údaje pocházejí z informací, které jste dobrovolně poskytli při registračních, poptávkových a/nebo objednávkových procesech (to se týká základních, smluvních a obsahových údajů), nebo se automaticky shromažďují při návštěvě webu (to se týká obsahových údajů).

Kromě toho mohou údaje pocházet z následujících zdrojů:

• Evidence dlužníků jako ochrana před možným hrozícím platebním selháním,
• Veřejně dostupné zdroje, např. katastr a obchodní rejstřík nebo web zákazníka.

Údaje z výše uvedených kategorií získáváme od našich zákazníků, úřadů, bank, obchodních partnerů, z informací z internetu a z jiných zdrojů. Údaje ve smyslu čl. 9 GDPR zpracováváme pouze se samostatným souhlasem našich zákazníků.

Používání našich webových stránek je zpravidla možné bez uvedení osobních údajů. Pokud jsou na našich stránkách shromažďovány osobní údaje (například jméno, adresa nebo e-mailové adresy), děje se tak, pokud je to možné, vždy na dobrovolné bázi. Tyto údaje nejsou bez vašeho výslovného souhlasu předávány třetím osobám.

Pokud nám pošlete dotaz prostřednictvím kontaktního formuláře, budou vaše údaje z tohoto formuláře včetně uvedených kontaktních údajů u nás uloženy za účelem vyřízení dotazu a pro případ následných otázek. Tyto údaje nejsou bez vašeho výslovného souhlasu předávány třetím osobám.

Alternativně je možné nás kontaktovat prostřednictvím uvedené e-mailové adresy. V takovém případě se uloží osobní údaje uživatele předané e-mailem.

Pokud nás kontaktujete, budou námi uloženy vámi sdělené údaje (jméno, adresa, telefonní číslo, e-mailová adresa a případně údaje vztahující se k případu) za účelem zodpovězení vašich dotazů, rychlého vyřízení vaší záležitosti a opětovného kontaktování. Údaje shromážděné v této souvislosti budou vymazány, pokud mezi námi nevznikne smlouva a jakmile již jejich uchování není nezbytné, resp. zpracování údajů bude omezeno na zákonné minimum, pokud existují zákonné lhůty pro uchovávání.

Předávání údajů třetím osobám a poskytovatelům třetích stran

Uchováváme a zpracováváme osobní údaje, které nám byly předány nebo sděleny, pouze v rozsahu nezbytném pro zpracování smlouvy. Předávání probíhá pouze v nejmenším možném rozsahu a jen pokud je to nutné pro plnění smlouvy, má zákonný základ nebo pokud existuje oprávněný zájem zúčastněných stran (třetích osob) na uskutečnění obchodní transakce.

K splnění vaší zakázky může být nezbytné, abychom vaše údaje předali třetím osobám. Předávání vašich údajů probíhá výhradně na základě GDPR, zejména za účelem splnění vaší zakázky nebo na základě vašeho předchozího souhlasu. K dosažení výše uvedených účelů můžeme využívat také zpracovatele. V takovém případě těmto předáváme pouze ty osobní údaje, které jsou nezbytné k plnění příslušné zakázky.

Údaje tedy předáváme pouze tehdy, je-li to nutné k plnění smlouvy nebo na základě oprávněného zájmu.

Pokud je to k výše uvedeným účelům nezbytně nutné, předáváme vaše osobní údaje následujícím příjemcům, resp. kategoriím příjemců:

• Oddělení společnosti, která se podílejí na obchodním procesu (např. IT, další správní jednotky) nebo společnosti skupiny (např. pro realizaci společných projektů)
• Třetí strany zapojené do obchodního procesu (osoby nezbytně účastnící se obchodu a potenciální smluvní partneři, další procesní partneři, zprostředkovatelské platformy, finanční společnosti, soukromé a veřejné subjekty, pojišťovny)
• Poskytovatelé služeb správce (např. daňoví poradci, auditoři, mzdové účetnictví, právníci), jakož i orgány (sociální pojišťovna, finanční úřad, jiné úřady), právní zástupci (při uplatňování práv nebo obraně proti nárokům nebo v rámci úředních řízení)
• Zpracovatelé, společnosti působící v rámci správy IT infrastruktury (software, hardware), IT poskytovatelé, subdodavatelé, poskytovatelé platebních služeb apod., kteří působí jako zhotovitelé, jakož i další povolaní poskytovatelé služeb pro splnění smlouvy
• Správní orgány, soudy a veřejnoprávní korporace, finanční úřad
• Inkasační společnosti k vymáhání pohledávek
• Další příjemci určení zákazníkem
• Pojišťovny
• Banky jednající jménem zákazníka
• Kooperující partneři
• Další příjemci uvedení jinde v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů

Používaní zpracovatelé nás tedy podporují při plnění smlouvy a při činnostech, které jsou v oprávněném zájmu. Naši zpracovatelé se nacházejí v Rakousku, Německu a Švýcarsku. K zajištění odpovídající úrovně ochrany údajů jsme s nimi uzavřeli odpovídající smluvní dohody.

Vaše údaje nejsou předávány třetím osobám pro reklamní ani podobné účely. Naši zaměstnanci a poskytovatelé služeb jsou námi zavázáni k mlčenlivosti a dodržování předpisů o ochraně osobních údajů. Nedochází k žádnému automatizovanému rozhodování (profilování).

Zpracování osobních údajů

Obecně

Vaše osobní údaje zpracováváme zásadně jen s vaším souhlasem, resp. k účelům, na kterých jsme se s vámi dohodli, nebo pokud existuje jiný právní základ v souladu s GDPR; a to s ohledem na ustanovení o ochraně osobních údajů a občanskoprávní předpisy. Osobní údaje jsou všechny jednotlivé informace o osobních nebo věcných poměrech.

Účel zpracování

Zpracování údajů probíhá za účelem plnění naší smluvní dohody (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) týkající se smluv uzavřených s našimi zákazníky a za účelem splnění zákonných povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR). Kromě toho zpracováváme vaše osobní údaje na základě našeho převažujícího oprávněného zájmu k dosažení uvedených účelů (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR).

Vaše osobní údaje jsou zpracovávány k následujícím účelům: k založení, správě a vyřízení obchodního vztahu a k poskytování nabízených a smluvně dohodnutých služeb. Například:

• Zpracování osobních údajů při realizaci objednané nebo sjednané služby,
• Vyúčtování poskytnuté služby,
• Poradenství, zákaznický servis a informační účely,
• Správa zákazníků,
• Účetnictví a vedení účetních knih,
• k posílení stávajícího obchodního vztahu, resp. k navázání nových obchodních vztahů nebo k oslovení zájemců, včetně informování o aktuálním právním vývoji a naší nabídce služeb,
• Uplatňování smluvních nároků a obhajoba v právních sporech,
• Používání a evidence osobních údajů uchazečů, nebo
• v případě již uskutečněného pověření pro interní organizaci a řízení škod.

Pokud od vás shromažďujeme osobní údaje, je jejich poskytnutí zásadně dobrovolné. Může se však stát, že náš úkol nebudeme moci vůbec nebo plně splnit, pokud nám své osobní údaje neposkytnete.

Doba uchovávání a vymazání

Zpracování vašich osobních údajů probíhá v každém případě pouze tak dlouho, jak je to nezbytné k dosažení účelu, pro který byly osobní údaje předány. Zpracování údajů, zejména jejich uchovávání, může probíhat i nad tento rámec, pokud je to stanoveno evropským nebo vnitrostátním zákonodárcem v unijních nařízeních, zákonech nebo jiných právních předpisech, kterými se řídíme. Omezení nebo vymazání údajů nastane rovněž v případě, že uplyne zákonem stanovená doba uchovávání, ledaže by bylo nezbytné údaje dále uchovávat pro uzavření nebo plnění smlouvy.

Jaká máte práva?

Právo na přístup

Jako subjekt údajů máte v zásadě právo na přístup, opravu, vymazání, omezení, námitku a přenositelnost údajů. Pro uplatnění svých práv se obraťte na společnost, se kterou jste v kontaktu nebo byli v kontaktu. Můžete požadovat potvrzení, zda jsou vaše osobní údaje zpracovávány. V takovém případě můžete požadovat smysluplné informace o podrobnostech zpracování a kopii údajů, které se vás týkají.

Právo na opravu

Jako subjekt údajů máte právo požadovat opravu nesprávných nebo neúplných údajů, které o vás uchováváme.

Právo na vymazání (právo být zapomenut)

Jako subjekt údajů máte právo na okamžité vymazání svých osobních údajů, pokud neexistují důvody, které by tomu bránily.

Právo na omezení zpracování

Jako subjekt údajů máte právo požadovat omezení zpracování, pokud tomu nebrání naléhavé důvody.

Právo na přenositelnost údajů

Máte právo získat své osobní údaje, které jste poskytli a které jsme automatizovaně zpracovali, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, pokud je to technicky možné.

Právo vznést námitku

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, máte jako subjekt údajů právo tento souhlas kdykoli odvolat. To má za následek, že vaše údaje již nesmíme zpracovávat, ledaže by existoval jiný právní základ pro zákonné zpracování. Odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování prováděného na základě souhlasu až do jeho odvolání. Pokud vaše osobní údaje zpracováváme za účelem přímého marketingu, máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro tento účel; v tomto případě se neprovádí žádné vyvažování zájmů.

Uplatnění práv subjektu údajů

Jako subjekt údajů můžete všechna svá práva uplatnit e-mailem nebo dopisem zaslaným na výše uvedené kontaktní údaje. Aby nebyla ohrožena práva třetích osob, musíme zajistit, že práva subjektů údajů mohou uplatňovat pouze samotné subjekty údajů. K tomu je nutné, abyste se identifikovali a spolupracovali při identifikaci.

Pokud se domníváte, že vaše osobní údaje nejsou zpracovávány zákonným způsobem, prosíme, abyste se nejprve obrátili přímo na nás. Nezávisle na tom máte právo podat stížnost u dozorového úřadu. Obvykle se můžete obrátit na dozorový úřad svého obvyklého bydliště, svého pracoviště nebo sídla naší společnosti.

Bezpečnost údajů

Na ochranu vašich osobních údajů jsme přijali odpovídající organizační a technická opatření. Tato opatření se týkají zejména ochrany před neoprávněným, protiprávním nebo i náhodným přístupem, zpracováním, ztrátou, použitím a manipulací a odpovídají současnému stavu techniky.

Přes veškerou péči nelze vyloučit, že informace, které nám prostřednictvím internetu předáte, mohou být nahlíženy a používány jinými osobami.

Upozorňujeme vás proto, že neneseme žádnou odpovědnost za zveřejnění informací v důsledku chyb při přenosu dat, které jsme nezavinili, a/nebo neoprávněného přístupu třetích osob (např. hackerský útok na e-mailové účty nebo telefon).

Hosting

Tato webová stránka je hostována na serverech pověřeného poskytovatele služeb Hetzner Online GmbH.

Umístění serverů této webové stránky se nachází geograficky v Německu.

Servery automaticky shromažďují a ukládají informace v tzv. serverových logovacích souborech, které váš prohlížeč automaticky předává při návštěvě webové stránky. Uložené informace zahrnují:

• IP adresa
• Typ a verze prohlížeče, operační systém
• Referrer-URL
• Datum a čas požadavku

K propojení těchto údajů s jinými zdroji dat nedochází. Vyhrazujeme si právo tyto údaje dodatečně prověřit, pokud se objeví konkrétní indicie nezákonného použití. Shromažďování údajů probíhá na základě čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR. Provozovatel této webové stránky má oprávněný zájem na technicky bezchybné prezentaci a optimalizaci. K tomu je shromažďování údajů nezbytné.

Úložiště dat

Kromě serverů poskytovatele Hetzner Online GmbH pro provoz této webové stránky ukládáme obsah také do objektových úložišť. Jedná se o architekturu, která dokáže ukládat velké objemy dat nestrukturovaným způsobem.

Pro objektová úložiště používáme následující poskytovatele:

• https://www.exoscale.com/, s geografickým umístěním v rámci Evropské unie a Švýcarska, a
• https://www.hetzner.de/, s geografickým umístěním v rámci Evropské unie.

Cookies

Diese Website nutzt Cookies, um unser Angebot nutzerfreundlicher, effektiver und sicherer zu machen.

Einige Funktionen unserer Website können ohne den Einsatz von Cookies nicht angeboten werden (technisch notwendige Cookies). Andere Cookies ermöglichen uns verschiedene Analysen und die Ermittlung der Nutzungshäufigkeit und die Anzahl der Nutzer unserer Website. Damit sind wir unter anderem in der Lage, den von Ihnen verwendeten Browser bei einem erneuten Besuch unserer Website wiederzuerkennen und verschiedene anonymisierte Informationen an uns zu übermitteln (nicht notwendige Cookies).

Optionale Cookies werden jedoch nur dann gespeichert, wenn Sie aktiv über das Cookie-Banner auf unserer Website zu deren Nutzung zustimmen. Bei der Deaktivierung optionaler Cookies kann möglicherweise die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.

Sie können die Einstellungen und Ihre Zustimmung zur Verwendung optionaler Cookies jederzeit über den Menüpunkt „Cookies“ ändern.

Postmark

Pro odesílání e-mailů používáme e-mailovou marketingovou platformu „Postmark“ společnosti AC PM LLC, 1 N Dearborn Street, Suite 500, Chicago, IL 60602, USA. Postmark zpracovává vaše údaje mimo jiné i v USA. Postmark je certifikován podle dohody o ochraně osobních údajů mezi USA a EU „Privacy Shield“ a tím se zavazuje k dodržování evropských pravidel ochrany osobních údajů.

Jako základ pro zpracování údajů u příjemců se sídlem ve třetích zemích (mimo Evropskou unii, Island, Lichtenštejnsko, Norsko, zejména v USA) nebo pro jejich předávání používá Postmark tzv. standardní smluvní doložky (= čl. 46 odst. 2 a 3 GDPR).

Standardní smluvní doložky (Standard Contractual Clauses – SCC) jsou vzory poskytnuté Evropskou komisí, které mají zajistit, že vaše údaje budou zpracovávány podle evropských standardů ochrany údajů i tehdy, když budou předány a uloženy ve třetích zemích (např. v USA). Těmito doložkami se Postmark zavazuje dodržovat evropskou úroveň ochrany údajů při zpracování vašich osobních údajů, i když jsou údaje uloženy, spravovány nebo jinak zpracovávány v USA. Tyto doložky vycházejí z prováděcího rozhodnutí Evropské komise (prováděcí rozhodnutí (EU) 2021/914 Komise ze dne 4. června 2021).

Rozhodnutí a příslušné standardní smluvní doložky naleznete na adrese https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj?locale=de.

Další informace o standardních smluvních doložkách společnosti Postmark naleznete na https://postmarkapp.com/eu-privacy.

Sentry

Sentry je nástroj, pomocí kterého můžeme monitorovat a zaznamenávat chyby na našich webových stránkách.

K tomu se používají údaje uvedené v části „Kategorie údajů a původ údajů“, bod 7. Vaše osobní údaje, pokud existují, nejsou při odesílání přenášeny vůbec, nebo jsou předem anonymizovány. Servery, které používáme k analýze prostřednictvím Sentry, se nacházejí geograficky v EU (Frankfurt).

Prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti Sentry naleznete na následujícím odkazu: https://sentry.io/trust/privacy/

Geotargeting

Používáme IP adresu a další vámi poskytnuté informace (např. PSČ v rámci registrace, kontaktního dotazu nebo objednávky) k regionálnímu cílení na cílové skupiny (tzv. „geotargeting“).

Regionální cílení slouží například k tomu, aby se vám automaticky zobrazovaly regionální nabídky nebo reklamy, které mají pro uživatele často vyšší relevanci. Právním základem pro použití IP adresy a případně dalších uživatelem poskytnutých informací (zejména PSČ) je čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR, založený na našem zájmu zajistit přesnější cílení na cílové skupiny a tím poskytovat nabídky a reklamy s vyšší relevancí pro uživatele.

Na našich webových stránkách používáme geotargeting pro následující účely:

• Oslovení zákazníků,
• Reklamní účely.

Google

Poskytovatel služby: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irsko
Mateřská společnost: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA

Informace o ochraně osobních údajů společnosti Google naleznete zde: https://policies.google.com/privacy

K dispozici je zde také centrum ochrany osobních údajů, které vám poskytuje určité možnosti volby ohledně údajů shromažďovaných společností Google a jejich použití.

Google Maps

Pro zobrazení map a plánů měst na našich webových stránkách používáme Google Maps. Generování map však probíhá na straně serveru. Při používání map tedy nedochází k žádným požadavkům prohlížeče na servery Google ani k předávání informací z prohlížeče nebo od uživatele společnosti Google.

Google Analytics

Naše webové stránky používají analytickou službu Google Analytics. Základem pro zpracování údajů v této souvislosti jsou zákonná ustanovení § 96 odst. 3 TKG a čl. 6 odst. 1 písm. a (souhlas) resp. f (oprávněný zájem) GDPR. Naším zájmem ve smyslu GDPR, tedy naším „oprávněným zájmem“, je zlepšování naší nabídky a naší webové prezentace. Protože je pro nás soukromí našich uživatelů důležité, jsou vaše uživatelská data pseudonymizována.

Analytická služba Google Analytics rovněž používá soubory cookie. Google tyto informace využije k vyhodnocení vašeho používání webových stránek, k sestavování zpráv o aktivitách na webu pro nás a k poskytování dalších služeb souvisejících s používáním webu a internetu. Google může tyto informace také předat třetím stranám, pokud to vyžaduje zákon nebo pokud třetí strany tato data zpracovávají jménem společnosti Google.

Cookies pro Google Analytics jsou aktivovány pouze tehdy, pokud na našem webu v banneru cookies aktivně souhlasíte s použitím volitelných cookies.

Google Ads

K propagaci našich webových stránek používáme také reklamní nástroj „Google-Adwords“. Na našich stránkách využíváme analytickou službu „Conversion-Tracking“ společnosti Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA.

Pokud jste se na naše webové stránky dostali prostřednictvím reklamy Google a souhlasili jste s použitím volitelných cookies, budou ze strany Google Ads uloženy cookies. Tyto takzvané konverzní cookies po určité době ztratí svou platnost a neslouží k vaší osobní identifikaci. Pokud navštívíte určité stránky našeho webu a cookie ještě nevypršelo, můžeme my i Google rozpoznat, že jste jako uživatel klikli na jednu z našich reklam zobrazených Googlem a byli přesměrováni na naše stránky.

Příslušné prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti Google naleznete na následujícím odkazu: https://policies.google.com/privacy?gl=de

Sledování Google Ads prostřednictvím cookies je aktivováno pouze tehdy, pokud na našem webu v banneru cookies aktivně souhlasíte s použitím volitelných cookies.